Wo ist meinPaket?

Sie wird aktiv, sobald der Dienstleister das Paket ins System scannt – üblicherweise 4 bis 6 Stunden nach Versand. Vorher existiert die Nummer, zeigt aber nichts an.

Über Wochenenden bleiben Pakete manchmal zwischen zwei Scans liegen. Bewegt sich fünf Werktage nichts, schreib uns – wir schicken kostenlos neu und klären das mit dem Dienstleister selbst.

Melde dich innerhalb von etwa zwei Stunden nach der Bestellung, dann können wir sie meist noch ändern. Nach dem Versand müssen wir warten, bis das Paket zurückkommt, und senden dann auf unsere Kosten erneut.

Frag zuerst bei Nachbarn und an einem etwaigen Ablageort – so tauchen die meisten Pakete auf. Wenn nicht, schreib uns: wir eröffnen den Fall beim Dienstleister und schicken Ersatz, ohne dass du warten musst.

Sobald das Paket beim Dienstleister ist, ja. Die meisten erlauben Umleitung oder Terminwahl direkt über ihre eigene Verfolgungsseite – der Link oben bringt dich dorthin.

Ja. Innerhalb der EU dauert es üblicherweise 3 bis 7 Werktage. Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrabgaben anfallen, die der Empfänger trägt – das steht auch in unseren Versandbedingungen.